Vragen & Advies

Wanneer u vragen heeft, luisteren wij

Een WithMe-juweel kiezen is niet alleen een persoonlijke beslissing. Het is ook een emotionele. Het is heel normaal om vragen te hebben, om geruststelling te zoeken of te willen begrijpen hoe alles precies verloopt, vóór u ons iets zo betekenisvols toevertrouwt.

Hier vindt u duidelijke antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen van onze klanten.
En als uw vraag hier niet tussenstaat, kunt u ons altijd bereiken via info@withme-jewelry.com — we beantwoorden elk bericht met zorg en aandacht.

Over het juweel

Kan ik het elke dag dragen?

Ja. Elk WithMe-juweel is ontworpen om dagelijks gedragen te worden.
Ons gerhodineerd sterling zilver en 14-karaats massief goud behouden hun glans en zijn bestand tegen verkleuring. We raden wel aan om er zacht mee om te gaan: vermijd parfum, lotion en chemische producten, en doe het juweel af bij het zwemmen of slapen.

Is de hars waterbestendig?

Het juweel zelf is bestand tegen gewone vochtigheid, maar de hars mag niet langdurig in water worden ondergedompeld. Zee- en chloorwater, of agressieve schoonmaakmiddelen kunnen schade veroorzaken. Draag uw juweel daarom niet tijdens het baden, zwemmen of schoonmaken.

Zijn de as of het haar binnenin veilig bewaard?

Ja. Zodra de as of het haar in de hars verzegeld is, wordt het volledig beschermd: waterdicht, permanent en niet voelbaar. De hars vormt een vaste, transparante laag die de inhoud decennialang veilig bewaart.

Kan ik de kleur zelf kiezen?

Zeker. Elk WithMe-juweel is verkrijgbaar in 10 symbolische kleuren, elk met een eigen betekenis. Van zachtblauw tot dieprood of puur wit. U kiest de kleur die het best past bij de ziel of energie van uw dierbare.

Kan ik zien hoe het juweel eruit zal zien vóór het gemaakt wordt?

Ja. Elk WithMe-juweel wordt met precisie gemaakt volgens onze vaste ontwerpen.
Uw stuk zal er dus precies uitzien zoals op de foto’s. Enkel de harskleur en het binnenmateriaal maken het uniek. Omdat elk juweel met de hand wordt vervaardigd, kunnen er minieme natuurlijke verschillen zijn. Dat hoort bij zijn authenticiteit.

Over de as of het haar

Hoeveel materiaal moet ik opsturen?

Slechts een klein beetje volstaat. Ongeveer één theelepel as of een plukje haar van 2–3 cm. Als u meer opstuurt, bewaren wij het overschot zorgvuldig en verzegeld, en sturen we het samen met uw afgewerkte juweel terug.

Hoe verstuur ik het veilig?

Na uw bestelling kunt u het materiaal verzenden in een goed afgesloten potje of zakje, duidelijk gelabeld met uw ordernummer en volledige naam, naar:

WithMe BV – Atelier
Halmaalweg 123
3800 Sint-Truiden
België

Wij raden verzekerde en traceerbare verzending aan. Zodra wij uw materiaal veilig ontvangen hebben, bevestigen we dit per e-mail en starten we de vervaardiging van uw juweel.

Kan ik de as of het haar persoonlijk afleveren?

Ja, dat kan op afspraak in ons atelier in Sint-Truiden. We begrijpen dat u dit liever persoonlijk overhandigt. We ontvangen het steeds met respect en discretie. Maak hiervoor een afspraak.

Over productie & levering

Hoe lang duurt het om mijn juweel te maken?

Zodra we uw materiaal ontvangen hebben, wordt uw juweel binnen 3 werkdagen vervaardigd. Daarna verzenden we het onmiddellijk en ontvangt u een e-mail met de traceerlink.

Wat zijn de levertijden?

• België: 1 werkdag na verzending

• Nederland, Frankrijk, Duitsland: 2–3 werkdagen

• Overige EU-landen: 3–7 werkdagen

Alle pakketten zijn verzekerd, traceerbaar en discreet verpakt.

Hoe wordt het juweel verpakt?

Elk juweel wordt geleverd in onze luxe WithMe-geschenkdoos, ontworpen om het stuk te beschermen én elegant te presenteren. Binnenin rust het juweel op zacht fluweel, samen met een echtheidscertificaat en verzorgingsgids. De verzenddoos zelf is neutraal en onopvallend, zonder logo’s.

Over personalisatie & opties

Kan ik een gravure toevoegen?

Op dit moment bieden we geen gravures aan. Dat is een bewuste keuze: onze ontwerpen zijn bedoeld om visueel zuiver te blijven, met een kalme, vloeiende vorm. De meeste families drukken iets persoonlijks uit via de kleur — elke kleur draagt immers haar eigen betekenis en verhaal.

Kan ik as én haar in één juweel laten verwerken?

Nee. Elk juweel wordt gemaakt met óf as, óf haar. Dat doen we om de helderheid en structuur van de hars te behouden, en om het materiaal met uiterste precisie te kunnen plaatsen. Wie beide wil eren, kiest vaak voor twee bijpassende juwelen: één met as, één met haar.

Kan ik een juweel bestellen zonder as of haar?

Ja. Veel klanten kiezen een WithMe-juweel als symbolisch aandenken, of als bijpassend stuk bij dat van een dierbare. Het ontwerp en de kleurkeuzes blijven identiek.

Over vertrouwen & zorg

Wat gebeurt er als er iets misgaat?

Als uw juweel ooit een fabricagefout of productprobleem vertoont, herstellen of vervangen wij het kosteloos. Onze kwaliteitsbelofte dekt alle productiefouten. Uw vertrouwen is een deel van wat wij beschermen.

Verandert de hars of kleur na verloop van tijd?

Onze hars is UV-bestendig en vergeelt niet, maar alle materialen verdienen zachte zorg.
Vermijd direct zonlicht en agressieve producten om de helderheid en kleur van uw juweel te behouden.

Krijg ik het ongebruikte materiaal terug?

Ja. Al het materiaal dat u opstuurt maar niet gebruikt wordt, blijft veilig verzegeld en wordt samen met uw afgewerkte juweel teruggestuurd. Er wordt nooit iets weggegooid of gemengd.

Nog vragen of twijfels?

Of u nu twijfelt over de kleur, het proces of gewoon wilt weten of u er klaar voor bent — u mag ons altijd contacteren.
Wij beantwoorden elke vraag met eerlijkheid, aandacht en zonder enige druk.

📩 info@withme-jewelry.com
We antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.

Want bij ons verdient elke vraag hetzelfde respect als de herinnering zelf.