AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen – WithMe BV

Letzte Aktualisierung: 27. Oktober 2025

Willkommen bei WithMe BV („WithMe“, „wir“, „uns“ oder „unser“).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihre Nutzung unserer Website und unseres Onlineshops www.withme-jewelry.com (die „Dienste“), einschließlich aller zugehörigen Informationen, Produkte, Funktionen und Transaktionen.

Unser Onlineshop wird von Shopify gehostet.

Durch den Zugriff auf unsere Dienste oder deren Nutzung erklären Sie sich rechtlich an diese AGB und unsere Datenschutzrichtlinie gebunden.
Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

ARTIKEL 1 — GELTUNGSBEREICH UND BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Diese AGB gelten für jede Nutzung der Dienste sowie für alle Fernabsatzverträge, die zwischen
WithMe BV, Halmaalweg 123, 3800 Sint-Truiden, Belgien (Unternehmensnummer BE1026641565, MwSt. BE1026641565),
und Verbrauchern innerhalb der EU bzw. des EWR abgeschlossen werden.

„Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Spezifische Richtlinien (z. B. Rückgaberichtlinie oder Datenschutzrichtlinie) sind Bestandteil dieser AGB.
Im Konfliktfall gilt vorrangig das zwingende Verbraucherrecht, danach die spezielle Richtlinie und anschließend diese AGB.

ARTIKEL 2 — ALTER UND KUNDENKONTO

Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Zustimmung eines Elternteils bzw. Erziehungsberechtigten besitzen.

Einige Funktionen erfordern ein Konto.
Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Angaben und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Etwaiger Missbrauch oder unbefugter Zugriff ist uns umgehend zu melden.

ARTIKEL 3 — PRODUKTE, PERSONALISIERUNG UND DARSTELLUNG

Wir bemühen uns, alle Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Farb- oder Helligkeitsunterschiede sowie leichte Materialabweichungen können jedoch durch Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung oder natürliche Materialeigenschaften entstehen.

Personalisierte und Gedenkschmuckstücke
Die meisten WithMe-Schmuckstücke werden individuell angefertigt – häufig unter Verwendung persönlicher Elemente wie Asche, Haare, Gravuren oder symbolischer Farben.
Leichte Abweichungen sind handwerklich bedingt und stellen keinen Mangel dar.

Versand persönlicher Materialien
Kunden, die persönliche Materialien (z. B. Asche oder Haare) einsenden, tun dies auf eigenes Risiko und sollten einen versicherten, nachverfolgbaren Versand verwenden.
WithMe BV übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung, bevor der Erhalt der Materialien bestätigt wurde.

Mit dem Einsenden solcher Materialien erteilen Sie WithMe BV die Erlaubnis, diese zur Herstellung Ihres Schmuckstücks zu verwenden, und verzichten auf Ansprüche, die aus unvermeidbaren Veränderungen im Produktionsprozess resultieren könnten.

ARTIKEL 4 — BESTELLVORGANG UND VERTRAGSABSCHLUSS

Das Absenden einer Bestellung gilt als Angebot zum Kauf.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren – etwa bei Preisfehlern, Unrichtigkeiten, Betrugsverdacht oder Nichtverfügbarkeit.
Bereits geleistete Zahlungen für stornierte Bestellungen werden vollständig zurückerstattet.

Bitte prüfen Sie Ihre Personalisierungsangaben sorgfältig – nachträgliche Änderungen sind nicht immer möglich.

ARTIKEL 5 — PREISE, STEUERN UND ZAHLUNG

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders vermerkt.
Versandkosten, Einfuhrzölle oder zusätzliche Gebühren werden beim Checkout angezeigt.

Rabatte und Aktionen sind zeitlich begrenzt und nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Offensichtliche Tipp- oder Systemfehler sind für uns nicht verbindlich.

Die Zahlungen erfolgen sicher über Shopify Payments (Visa, Mastercard, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay usw.).
Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

ARTIKEL 6 — VERSAND, LIEFERUNG UND GEFAHRÜBERGANG

Wir liefern in alle beim Checkout verfügbaren Länder.
Geschätzte Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und per E-Mail bestätigt.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Auftragsbestätigung und Erhalt der benötigten Materialien, gemäß Artikel VI.43 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches.

Für Verbraucher in der EU geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung erst über, wenn Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware physisch in Empfang nehmen – nicht beim Versand an den Transportdienstleister (Richtlinie 2011/83/EU).

Verzögerungen durch Dritte, Zoll oder höhere Gewalt begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz, Ihre gesetzlichen Rechte bleiben jedoch unberührt.

ARTIKEL 7 — WIDERRUFSRECHT UND AUSNAHMEN

Standardprodukte (nicht personalisiert)
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bitte beachten Sie hierzu unsere Rückgaberichtlinie.

Personalisierte oder maßgefertigte Schmuckstücke
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. Schmuck mit Asche, Haaren, Gravuren oder individuellen Farbkombinationen).
Diese Ausnahme entspricht Artikel 16(c) der EU-Richtlinie 2011/83/EU und Artikel VI.53(3°) des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches.

Mit Bestätigung Ihrer personalisierten Bestellung erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht entfällt, sobald die Produktion begonnen hat.

Fehlerhafte oder nicht konforme Artikel
Bei einem Defekt oder einer Abweichung kontaktieren Sie uns bitte unter info@withme-jewelry.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und – falls möglich – mit Fotos.
Wir bieten eine gesetzlich konforme Lösung an: Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung.

ARTIKEL 8 — GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG UND KONFORMITÄT

Verbraucher in der EU haben Anspruch auf eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung gemäß den Artikeln 1649bis–octies des belgischen Zivilgesetzbuches.
Produkte müssen dem Vertrag entsprechen.
Ist dies nicht der Fall, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz.
Falls dies unmöglich oder unverhältnismäßig ist, können Sie eine Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.

Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf und folgen Sie unseren Anweisungen für eine eventuelle Rücksendung oder Prüfung.

ARTIKEL 9 — BEZIEHUNG ZU SHOPIFY

Unsere Dienste werden von Shopify gehostet.
Shopify kann personenbezogene Daten im Rahmen der Plattformverwaltung und Sicherheit verarbeiten.
Für bestimmte Vorgänge agiert Shopify als Auftragsverarbeiter, für andere als eigenständiger Verantwortlicher (z. B. bei Analysen oder Systemverbesserungen).

Alle Kaufverträge werden direkt zwischen Ihnen und WithMe BV geschlossen.
Shopify ist kein Vertragspartner Ihrer Bestellung und übernimmt keine Haftung für Lieferung, Zahlung oder Produktmängel.

ARTIKEL 10 — ZULÄSSIGE NUTZUNG DER DIENSTE

Sie verpflichten sich, unsere Dienste rechtmäßig und im Einklang mit diesen AGB zu nutzen.
Verboten sind insbesondere:

Verletzung von Urheber- oder Markenrechten
Hochladen von Schadsoftware
Automatisiertes Datenscraping oder Spamming
Aufgabe betrügerischer Bestellungen
Veröffentlichung irreführender Bewertungen
Umgehung von Sicherheits- oder Zahlungssystemen

ARTIKEL 11 — GEISTIGES EIGENTUM

Alle Marken, Designs, Texte, Fotografien, Layouts und Inhalte dieser Website sind Eigentum von WithMe BV und durch EU- und internationales Urheberrecht geschützt.
Jede Verwendung oder Reproduktion ohne unsere schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.

Kunden, die Gravuren, Symbole oder andere Inhalte bereitstellen, sichern zu, dass sie über die erforderlichen Rechte verfügen und keine Rechte Dritter verletzen.
WithMe BV übernimmt keine Haftung für daraus resultierende Ansprüche.

ARTIKEL 12 — DRITTANBIETER UND OPTIONALE TOOLS

Optionale Tools oder Anwendungen (z. B. Zahlungs- oder Versanddienste) werden von Drittanbietern „wie besehen“ bereitgestellt.
Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko und unterliegt deren eigenen Bedingungen.

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten, die wir nicht kontrollieren.
Wir sind nicht verantwortlich für deren Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Geschäftsbedingungen.

ARTIKEL 13 — BEWERTUNGEN UND RÜCKMELDUNGEN

Mit der Übermittlung von Feedback oder Bewertungen gewähren Sie WithMe BV eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Anzeige und Weitergabe dieser Inhalte im Zusammenhang mit unseren Diensten und der Kommunikation.
Wir behalten uns das Recht vor, irreführende, beleidigende oder unzulässige Inhalte zu löschen.

ARTIKEL 14 — FEHLER UND ÄNDERUNGEN

Informationen auf unserer Website (Preise, Verfügbarkeit, Beschreibungen) können Fehler enthalten.
Wir behalten uns das Recht vor, diese zu korrigieren oder Bestellungen zu stornieren, die durch offensichtliche Irrtümer betroffen sind – unter Wahrung Ihrer Verbraucherrechte.

Bestätigte Bestellungen bleiben von späteren Änderungen unberührt.

ARTIKEL 15 — HAFTUNG

Diese AGB beschränken nicht unsere Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit oder jede Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet WithMe BV nicht für indirekte, mittelbare oder Folgeschäden, einschließlich entgangenem Gewinn oder emotionalem Wertverlust.
Die Gesamthaftung ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte.

ARTIKEL 16 — HÖHERE GEWALT

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, einschließlich Naturkatastrophen, Feuer, Epidemien, Kriegen, behördlichen Maßnahmen, Systemausfällen, Streiks oder Transportsperren.
Unsere Verpflichtungen sind für die Dauer solcher Ereignisse ausgesetzt.

ARTIKEL 17 — DATENSCHUTZ UND COOKIES

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Fragen zum Datenschutz können an info@withme-jewelry.com gerichtet werden.

ARTIKEL 18 — ÜBERTRAGUNG

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen AGB nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen.
Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten innerhalb unseres Unternehmens oder an Rechtsnachfolger übertragen, sofern die Datenschutzgesetze eingehalten werden.

ARTIKEL 19 — ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese AGB und alle damit verbundenen Verträge unterliegen dem belgischen Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Streitigkeiten können vor dem Gericht Ihres Wohnsitzes (für Verbraucher) oder nach Ihrer Wahl vor den Gerichten von Leuven oder Hasselt (Belgien) verhandelt werden.
Alternativ können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform der EU (ODR) nutzen:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTIKEL 20 — ÄNDERUNGEN DER AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung abrufbar.
Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

ARTIKEL 21 — SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein, bleibt der Rest weiterhin in Kraft.
Das Versäumnis, ein Recht durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht darauf.
Diese AGB, zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, der Rückgaberichtlinie und Ihrer Bestellbestätigung, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und WithMe BV dar.