Expédition & Emballage

Manipulé avec soin, livré avec grâce

Chaque bijou WithMe est façonné à la main, sur commande — une création unique, née du respect, de la précision et du cœur.
Dès que vos matériaux arrivent dans notre atelier, nous les traitons avec la même attention que les souvenirs qu’ils représentent.

Délais de fabrication

Dès réception de vos cendres ou de la mèche de cheveux, votre bijou est réalisé dans un délai de trois jours ouvrables dans notre atelier en Belgique.
Une fois la création terminée, nous procédons immédiatement à l’expédition et vous recevrez par e-mail un lien de suivi pour suivre votre envoi.

Délais de livraison

  • Belgique : 1 jour ouvrable après l’expédition

  • Autres pays de l’UE : 2 à 3 jours ouvrables après l’expédition

Tous les colis sont assurés, traçables et livrés discrètement à votre domicile ou au point de retrait de votre choix.
Les retards dus aux conditions météorologiques ou aux transporteurs sont rares, mais possibles — nous veillons toujours à vous tenir informé(e).

Emballage

Votre bijou est présenté dans notre écrin cadeau WithMe, soigneusement conçu pour refléter la symbolique et la délicatesse de ce qu’il contient.

Pour les bijoux commémoratifs, chaque pièce est également placée dans un étui de protection supplémentaire, garantissant un transport sûr et un profond respect des matériaux.

Livraison discrète et respectueuse

Nous savons que nos créations portent une charge émotionnelle particulière.
C’est pourquoi chaque envoi est expédié dans un emballage extérieur neutre et sans logo, afin d’assurer confidentialité et sérénité à chaque étape de la livraison.

Si vous nous envoyez des matériaux personnels

Veuillez envoyer vos cendres ou vos mèches de cheveux par courrier suivi et assuré, clairement identifiés avec votre numéro de commande et votre nom complet, à l’adresse suivante :

WithMe BV – Atelier
Halmaalweg 123
3800 Sint-Truiden
Belgique

Nous vous informerons par e-mail dès que vos matériaux seront arrivés en toute sécurité à notre atelier.

Questions ou demandes particulières ?

Si vous souhaitez ajuster la date de livraison ou obtenir de l’aide pour le suivi de votre colis, nous sommes à votre écoute.
Écrivez simplement à info@withme-jewelry.com, et notre équipe vous répondra personnellement et avec toute la discrétion nécessaire.